Funko POP
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Ich habe eine Anfrage zur Kontoeröffnung gestellt, aber:
Mein Passwort funktioniert nicht.
Das ist normal. Unser Team prüft Ihre Anfrage und meldet sich zu gegebener Zeit bei Ihnen.
Ihr Passwort funktioniert erst, nachdem Ihr Konto manuell durch unser Team freigegeben wurde.
Dieser Vorgang kann je nach Jahreszeit mehrere Tage in Anspruch nehmen.
Nach mehreren Tagen wurde mein Konto immer noch nicht freigeschaltet.
In manchen Fällen weist Ihre Kontoanfrage Mängel auf, die die Freigabe verzögern oder verhindern:
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Ihre E-Mail-Adresse funktioniert nicht oder wird nicht gelesen:
Häufig verwenden Nutzer eine E-Mail-Adresse, die sie kaum oder gar nicht abrufen, um Spam zu vermeiden.
Ohne vorherigen Kontakt mit Ihnen geben wir jedoch in der Regel kein Konto frei.
Zudem kommt es vor, dass die E-Mail-Adresse falsch geschrieben ist, sodass eine Kontaktaufnahme unmöglich ist. -
Ihr Konto ist „privat“:
Genki ist ein Handelsunternehmen, das an Fachgeschäfte verkauft, und ist selbst kein Einzelhandelsgeschäft.
Auch wenn wir gelegentlich Tage der offenen Tür veranstalten, akzeptieren wir keine Kontoeröffnungen von Privatpersonen, die für den Eigenbedarf einkaufen.
In diesem speziellen Fall beantworten wir diese Anfragen aus wirtschaftlichen Gründen leider nicht, da sie sehr zahlreich sind. -
Ihre Anfrage betrifft ein Land außerhalb der Schweiz:
Viele neue Kunden sind sich nicht bewusst, dass sie es mit einem Schweizer Distributor zu tun haben oder dass die Schweiz nicht zur Europäischen Union gehört.
Aus verschiedenen Gründen (Zoll, Lizenzbeschränkungen in Europa, Schweizer Exklusivitäten, Wechselkursrisiken sowie vor allem überhöhte Transport- und Exportkosten) akzeptieren wir keine Kontoeröffnungen von Geschäften außerhalb der Schweiz oder Liechtensteins.
Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen / mein Passwort wird abgelehnt. Das kann mehrere Gründe haben:
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Ein unglückliches Update hat Ihr Konto und/oder Passwort blockiert:
Kein Problem – bitte kontaktieren Sie uns. Nur unser Team kann das Passwort zurücksetzen. -
Sie haben eine oder mehrere Bestellungen storniert oder seit mehreren Wochen nicht auf unsere Erinnerungen reagiert:
Ihr Konto wurde daher als „gesperrt“ markiert.
Bitte kontaktieren Sie uns, um uns ein Lebenszeichen zu geben und Ihr Konto wieder freischalten zu lassen.